Dare un ruolo e un contesto
C'è un motivo se tante richieste efficaci iniziano con «sei un avvocato», «sei un personal trainer», «sei un editor spietato»: un ruolo comprime in tre parole un intero pacchetto di aspettative — che lessico usare, cosa considerare importante, che domande farsi. Non è teatro: è compressione di contesto.
Cosa ne pensi di questo contratto di affitto?
Sei un avvocato che tutela ME, l'inquilino. Leggi questo contratto di affitto e dimmi le tre clausole più sbilanciate a mio sfavore, in ordine di gravità.
La versione con ruolo non chiede solo competenza: dichiara da che parte stare. «Cosa ne pensi» produce un'analisi neutra e un po' di tutto; «tutela me» produce una lettura di parte, che è quella che ti serve davvero.
Il contesto di sfondo: cosa deve sapere per aiutarti
Oltre al ruolo c'è lo sfondo: la situazione in cui la richiesta nasce. La regola è quella del collega nuovo: bravissimo, ma appena arrivato — cosa deve sapere della situazione per fare questo lavoro? Due righe di sfondo valgono più di dieci aggettivi nella richiesta.
Sei [ruolo, dalla parte di chi]. Situazione: [due righe di sfondo: cosa è successo, cosa c'è in ballo]. Il tuo compito: [cosa voglio in mano]. Prima di rispondere, fammi le domande che ti servono se qualcosa non è chiaro.
L'ultima frase è una rete di sicurezza: se hai dimenticato un pezzo di contesto, Claude te lo chiede invece di inventarselo.
Il ruolo non conferisce poteri: «sei un medico» non rende i consigli medici più affidabili — cambia lessico e struttura, non la sostanza. Per salute, soldi e questioni legali serie, Claude prepara le domande giuste da fare a un professionista vero.
Il ruolo che serve di più è spesso il tuo
Tutti imparano «sei un…» e quasi nessuno impara la mossa gemella, che rende di più: dire chi sei tu. Non serve a farsi compatire — serve a far calibrare il livello. La stessa domanda fatta da un principiante e da uno del mestiere merita due risposte diverse, e Claude non ha modo di indovinare quale delle due sei.
Sei un esperto di sicurezza sul lavoro. Spiegami la valutazione dei rischi.
Sei un esperto di sicurezza sul lavoro. Io gestisco un negozio con tre dipendenti, non ho mai fatto una valutazione dei rischi e devo capire da dove si comincia — non sono un tecnico. Spiegami cosa devo fare, nell'ordine in cui va fatto.
La prima ottiene una spiegazione corretta e inservibile: parla di metodologie, non di cosa fare lunedì mattina. La seconda ottiene i passi. La differenza non è nella competenza chiesta — è che nella seconda Claude sa a che altezza mettere l'asticella.
Il contesto di sfondo è la parte della richiesta dove si finisce per scrivere troppo: nomi di persone, dati di clienti, dettagli che identificano qualcuno. Racconta la situazione, non le persone — «un cliente che aspetta da due settimane» dice tutto quello che serve, il suo nome no. C'è un modulo intero su questo (il 14), ma l'abitudine si prende adesso, non dopo.
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Verifica di fine lezione
Perché «sei un editor spietato» funziona meglio di «correggi questo testo»?
Per un contratto che devi FIRMARE tu, quale richiesta è più utile?
A cosa serve chiudere con «fammi le domande che ti servono»?
Oltre a «sei un esperto di X», cosa conviene quasi sempre aggiungere?
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